「即日対応」で誠意をみたが…

ども
今年のお盆は
五山の送り火もないので
マジで塒でまったり過ごしてる某です
　
なんか…
本来16日にともされる送り火が
今年は規模を大幅に縮小してやるって言うのに
どこぞのお馬鹿さんがLEDライトだか何だか灯して
一足早く8日に点灯させちゃって…
全国ニュース扱いになったんじゃね

良くもまぁ…糞暑いのに頑張ったもんだ

皮肉たっぷりに「ご苦労さぁ～ん」って労っても
それ以外の感覚は「あぁ～あ…」っていう呆れだけ

さて…
前回の記事で
「過度な期待の元で実験して勝手に落胆」
っていうお粗末な結果になってしまった
「浄水型ハミングウォーター」

過度な期待をしてたあまり…
自分でやった実験結果に落胆しまくって
勝手に「裏切られた感満開」で
勢い余って「問い合わせフォーム」からもコメント送信

その問い合わせフォームから送信したのが
8月13日の午後9:56頃

お盆期間中ってこともあって
来週の月曜日に回答があれば十分かな
なんて思ってたんですが…

翌日8月14日の夕方…
買い物から戻ると
家電に着信ランプが点灯してるのに気付き
着信確認すると「午後2:30頃」にフリーダイアルからの着信
着信番号は直ぐさま検索するようにしてるので
いつものように検索してみると…
「ハミングウォーター」の番号でした

問い合わせフォームからの送信が夜の9時過ぎ
24時間体制で
問い合わせ部門を稼働させている訳じゃないんで
8月14日に受信確認して
即日対応しようとしたんだと思います

おぉ～素晴らしい

で…その後で…
メールを受信確認したんですが
そのタイミングでは返信はされてませんでした

ってことは…
メールでの回答より先に
電話で回答しようと試みた
ってことですよね…

おぉ～素晴らしい

相方に
「ハミングウォーターからの電話やったわ」
っていうと
「用があれば向こうからかけ直してくるやろ」
っていうんで某もそのまま待つことに…

って…帰宅したのが夕方だったので
結局その日は電話が掛かってくることはありませんでした

１回連絡したんだからお終い

っていうドライ過ぎる部分がちょっと引っ掛かりますが
お盆期間中の連絡で
しかも時間的には「即日対応」を試み立ってだけでも
十分誠意をみることができました

で…
本日8月15日は「トミカの日」なので
早起きして納車しに行って
そのまま買い物にも出掛けて
お昼過ぎになってPCのメールチェックをしてみると
8月15日午後12:44頃に
ハミングウォーターから返信メールが届いてました



「回答」ではなく「連絡してね」メールでした
飽くまでも「口頭説明」に拘ってる感がします

てっきり…
「浄水能力が80％なので
『完全に』全てのものを除去できるものではありません」
「水溶性のものに関しては
浄水能力を発揮するには難しいところがあります」
「『交換時期のフィルター』とのことですので
浄水能力が十分発揮できなかった可能性があります」
ってな問い合わせ定型文的な回答が来るものだと思ってたのに

で…
早速電話してみました

音声案内で
「新規ご利用は『１』番」
「それ以外のお問い合わせは『４』番」
みたいな内容が流れたので
速効で「４番」をプッシュ

柔和な感じの女性オペレーターが対応してくれました

電話番号と名前を告げると
殆ど待たされることも
オペレーターが交替することもなく
そのまま質疑応答タイム

※以下の女性OPの回答は
某とのやりとりの中でのものを
メモして記憶を辿りながら文字起こししたものなので
そのまま仰ったものではありません
大まかなニュアンスなり内容を確認して貰えれば

「３点」お問い合わせ頂きましたので
それについてご説明させて頂きます

ひとつめの，「HP上で『色つきの水を濾過する』画像か動画」
をご覧になったと言うことですが
動画はyoutubeの方に公式でアップしてますが
公式HPには画像も動画も掲載しておりません
もしかしたら…
公式HPではない可能性もございますので
その手のものを見つけられた場合には
ご連絡頂ければ幸いです

結構具体的に画像の特徴を抑えて
食い下がったつもりなんですが
「公式HPには載せてない」
ってことでした
ま…
某みたいに契約した人が
「好意」で満足点を挙げてるサイトや
「口コミサイト」を見たのかも知れません
契約直後で…
嬉しくて舞い上がってるタイミングで
ブックマークしたり画面キャプチャしたり
そんな「裏を取る」ようなことはしてませんでしたから

ふたつめの「UVランプ」に関しましては
本体内部に温水・常温水・冷水と
それぞれを貯めておくタンクがあるんですが
温水と冷水は常に温度管理がなされており
菌の繁殖は抑えられておりますので
常温水のタンク内にUVランプは設置されております

本体内部のタンクは「前蓋」を開けても見えません
それこそ…
修理代金を請求されるかも知れないのを覚悟で
分解して内部構造を確認しないと
真偽の程は確かめられないので
ここは「信じる」ことにします
ま…UVライトの光を直視するのは
目にとって良くないことなので
見えないように配置してるのも頷けます

最後に「麦茶」を使って濾過されたと言うことですが
こちらは「水道水のみ」を浄化するものですので
水道水以外のものについては
明確な答えは差し控えさせて頂きます

ま…この電話のときには
コメントも拝見してたし
落胆から時間も経っていたので
幾分か冷静になって「過度な期待をしてた」
ってのも正直に打ち明けつつも
「目に見えない物質を除去率８０％で綺麗にするなら
目に見える麦茶くらいは圧倒的な無色になって
濾過されて出てきて欲しかったんですけどね…」
とかなんとかいって食い下がったんですが…

水道水に関しましては
Ｗフィルターでしっかり浄水してますので
その点は安心してお召し上がり頂けると思います

って言われたもんだから…

ＨＰ上に挙げてる除去物質って何項目かありますけど
あれって客観的なデータって言うか
第三者機関が検査したものなんですか？
って食い下がったら…

はい…
日本工業規格に則った結果ですので
ご安心ください

って回答されたんで…

いや…だったら…
その除去物質なんてのは「濁り」とか以外は
目に見えないもんなので…
それらを８０％で除去するんだったら
目に見える麦茶くらいは綺麗にして欲しかった
っていう期待の方が大きかったんですよね

とかなんとかやりとりして
ま…
舞い上がってた（？）
落胆しまくってた（？）とかの
冷静さを欠いた状態ではなかったので
嫌な気分はすることなく電話を切りました

が

「隠蔽」をされては困るってんで
ここに「とある証拠」を挙げてから
改めて「ハミングウォーター公式」に連絡しようと思ってます

かれこれ…４ヶ月くらい前のことだし
先述の通り「ブックマーク」も「画面キャプチャ」も
してなかったので強く言い切れずに
「公式じゃないＨＰをご覧になったのかと…」
ってのに丸め込まれてしまいましたが…



あるじゃないか
「大きめなデキャンタみたいな容器で
水色だか薄い緑だかの水を注いでるやつなんですけど…」
って伝えたとおりの画像じゃまいか

中央に「白い矢印マーク」があるとおり
ＨＰ内にyoutubeの動画が組み込まれてるんですが
これは「公式HP上の画像」に当てはまらないのか

矢印マークをクリックすると…



動画がアクティブになって再生可能で
確かに動画のアップ先はyoutubeだけんども
公式HP上に配置してるのと同じじゃね

今回問い合わせる前に
某が確認したハミングウォーター公式のHPは
ここ…
https://www.hummingwater.com/

上記アドレス内には
確かに「色水を濾過する」画像も動画もありゃしません

で…
「ハミングウォーター　ろ過」とかで
「画像検索」してヒットしたのが
ここ…

https://www.hummingwater.com/lp/general01/

いずれもHPタイトルは
浄水型ウォーターサーバー【ハミングウォーター】公式
やんけ
HPのディレクトリが違うだけで
先のhttps://www.hummingwater.com/から
Link先を削除しただけの残がいちゃうの
ってことは…やぱし「隠蔽」紛いちゃうんけ

「UVランプ」に関しても…
後者のhttps://www.hummingwater.com/lp/general01/に



載ってるけどなぁ

でも…これは…
某が記憶してるのとちょっと違うんですよね
で…これも改めて…
「ハミングウォーター　UVランプ」とかで
「画像検索」してみたんですが
思ってた様な奴は見つかりませんでした

UVランプに関しては
コロナ禍の除菌アイテムっていうんで
楽天市場でもオススメで出てきたり
ガンプラのクリアパーツにUVライトを当てると
幻想的な光り方をするってんで
一時期検索しまくってたのもあるんで
その記憶とごっちゃになったってのは否めません

ま…百歩譲って（？）
「UVランプ」に関しては思い違いだと認めよう
だがし
「色水を濾過する画像や動画は公式HPにはない」
ってのはどうなんだよ

あ～ぁん

ま…
youtubeには公式で挙げてるってのは認めてたんで
丸っきり嘘ではないんだけんども
この「色水を濾過した動画」ってのと
某が「麦茶を濾過した」ってのは
何が違うってんだ
着色の仕方か
デモ用でパイプの配管も違うからってか

これって…

景品表示法の優良誤認

に該当しないのか
だって…
浄水器って「無色透明なもの」を濾過して
そもそも「安全な水道水から更に不純物を濾過する」
って見た目じゃ分からないんだから
なにかしら確かめる術を行使するのは良いんじゃね
その結果が期待通りじゃなかったら
やぱ「優良誤認」になるんじゃね
ぶっちゃ…
簡単なのは「見た目の色」ぐらいしか
確かめようがないじゃん

電話を切ってからも納得して
素直に引き下がらないのが某の悪い癖
ですかね

某が上記の件を公式にメールしたら
https://www.hummingwater.com/lp/general01/
このサイト自体が削除されるか
上記にも挙げた「色水を濾過する」部分とかが
削除されるかも知れませんよ
さらに…
youtubeからも動画が削除されるかも知れませんね

【ハミングウォーター・フローズ（flows）】 浄水性能デモンストレーション
公式動画
2019/10/02にアップされてますね

なんか…
某の「勘違い・見間違い」にされて
一切認めようとしなかったので
近日中に公式へメール送信してみようと思います

削除される前にサイトと動画をご覧くださいね

さて…どうなることやら…

とはいえ…
圧倒的な透明には濾過されませんでしたが
明らかに麦茶は濾過されて薄くなった
水道水をそのままごくごく飲むと
喉の奥の方にイガイガ感が残るけど
ハミングウォーターで濾過した奴はイガイガしない
なにより「ボトルをストックしなくても良い」
ってのは事実だし
あとは…
万が一の場合も「専用USBバッテリー」を使えば
「常温水」は一定期間使える
ってのも防災グッズとしては十分魅力的
なので…
取り敢えず契約期間の２年間は使ってみようと思います

では今回はこの辺で

コメント 4

塒でまったり良いですね(^^♪

もしもの時も安心ですね!(^^)!
by トレンダー櫻井 (2020-08-16 07:28) 

色によるとかw
you tube用の色水はきっと手品用の色水なんですよw
暑い時には涼しい家の中でまったり過ごすのが気持ち良いですよね( ^ω^ )
うちのニャンズもエアコン生活を楽しんでます=(^.^)=
by ニッキー (2020-08-16 19:35) 

トレンダー櫻井さん☆
いつもコメントありがとうございます♪
ほんと…ここ数日は猛暑なので塒でのんびりしてるのが一番です☆
出掛ければお金も使うし…汗もかくし…洗濯物も増えるし(；´Д｀)
停電して…水道が止まっても…非常電源ユニットがあれば「常温水」とはいえ使えるのは有り難いです☆そんな状況になって…ミネラルウォーターが簡単に入手出来るとは限りませんからね(^0^;)備えあれば憂いなしです♪
by りょ〜さん☆ (2020-08-19 22:22) 

ニッキーさん☆
いつもコメントありがとうございます♪
冷静に考えれば…如何に過度な期待をして実験をしてしまったかと後悔すると共に…頑なに認めなかった公式の女性OPも気になるし…色水が綺麗になるならお茶も綺麗にしろよ(｀⌒´)っていう思いがふつふつとわいてきます(￣。￣;)
今年も「エアコンは点けっぱなしが良いのか消せば良いのか」で議論が起こってますね(^0^;)我が家は１・２階入れ替えで２４H稼働させてます☆
by りょ〜さん☆ (2020-08-19 22:25)